Opis oferty:

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Przetwarzanie zgłoszeń problemów technicznych jako I linia wsparcia: obsługa telefoniczna klienta,
• Przyjmowanie zgłoszeń, diagnoza i próba samodzielnego ich rozwiązania lub ewentualne przekazanie nierozwiązanego problemu do innych działów,
• Zapewnienie jakości i ciągłości komunikacji,
• Raportowanie i analiza już istniejących raportów,
• Sugerowanie usprawnień i optymalizacji procesów.

Oferujemy:

Pracodawca oferuje:

• Pracę zdalną,
• Pracę w nowoczesnych, międzynarodowym środowisku,
• Stabilność zatrudnienia,
• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Szkolenia wstępne przygotowujące do pracy,
• Niezbędne narzędzia pracy,
• Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, system kafeteryjny, zniżki pracownicze,
• „Wczasy pod Gruszą”,
• Przyjazną atmosferę pracy,
• Gwarancję work-life balance, indywidualne podejście do każdego pracownika,
• „2 happy hours per month”,
• System nagród motywujący do rozwoju, dodatkowe wsparcie w zakresie rozwoju w postaci szkoleń, kursów, konferencji,
• SABA – bezpłatna platforma e-learningowa,
• Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi pracy.

Obowiązki:

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Znajomości języka angielskiego i holenderskiego (min. B2),
• Znajomości budowy sprzętu komputerowego,
• Znajomości MS Windows 8/8.1/10. oraz pakiet MS Office 2013/2016/2019,
• Wysoko rozwiniętych zdolności komunikacyjnych i interpersonalnych,
• Postawy pro zespołowej.

Mile widziane:

• Wykształcenie techniczne informatyczne,
• Doświadczenie na podobnym stanowisku.

---

Szczegółowe informacje o pracodawcy

Nazwa firmy: Smart-HR